提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
水晶:好评
酒店很漂亮,有吊床,泳池设施很齐全,不用给宝宝戴泳圈,服务也非常好,入住有水果送,不错的体验,有机会还会去,亲子房太难订了
会员8194:好评
免费升级商务双床房,房间干净,床好舒服。巴厘风,有2个泳池,还有星光大道。服务员超热情。早餐丰富,品种多。高尔夫练习场50元球道费,30元50个球,环境很好,还免费驾驶了电瓶车。附近有MH mall,吃玩购物方便。度假值得推荐??
会员8367:好评
空气好,环境优美,出入有穿棱巴士挺方便