8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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酒店很漂亮，有吊床，泳池设施很齐全，不用给宝宝戴泳圈，服务也非常好，入住有水果送，不错的体验，有机会还会去，亲子房太难订了
会员8194：好评
免费升级商务双床房，房间干净，床好舒服。巴厘风，有2个泳池，还有星光大道。服务员超热情。早餐丰富，品种多。高尔夫练习场50元球道费，30元50个球，环境很好，还免费驾驶了电瓶车。附近有MH mall，吃玩购物方便。度假值得推荐??
会员8367：好评
空气好，环境优美，出入有穿棱巴士挺方便